سياسة الإلغاء والإرجاع
سياسة الإلغاء والإرجاع – Talia Clinics
- إلغاء المواعيد:
- يمكن إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل أو إعادة جدولته.
- في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، يحق للعيادة خصم رسوم إدارية تصل إلى 20% من قيمة الخدمة.
- عدم الحضور:
- في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، يعتبر الموعد مستخدمًا، ولا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.
- يمكن إعادة جدولة الموعد مرة واحدة فقط في حال التواصل مع العيادة خلال 6 ساعات بعد الموعد الأصلي.
- استرداد المبالغ:
- جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا في حالات الأخطاء الطبية أو عدم القدرة على تقديم الخدمة من قبل العيادة.
- يتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- تغيير الخدمات:
- يمكن استبدال الخدمة المدفوعة بأخرى من نفس الفئة أو بسعر مماثل، شريطة توفرها في العيادة.
- في حال رغبة العميل في ترقية الخدمة إلى خدمة ذات سعر أعلى، يتم دفع الفرق قبل موعد الجلسة.
- العروض والباقات:
- الخدمات المشمولة ضمن العروض والخصومات غير قابلة للاسترداد، ولكن يمكن تحويلها لشخص آخر بعد موافقة العيادة.
- الباقات متعددة الجلسات غير قابلة للاسترداد بعد بدء استخدامها، ولكن يمكن إعادة جدولتها وفقًا لسياسة المواعيد.
